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Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con el producto adquirido, su estado, las condiciones de la operación y la normativa aplicable.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Seranser a través de los canales de contacto disponibles, indicando los datos correspondientes a la compra y el motivo de la solicitud.

Una vez recibida la consulta, nuestro equipo informará los pasos a seguir según cada caso.

Las modalidades de envío y entrega podrán variar según el producto, la ubicación del cliente y las características de cada operación.

Los costos, disponibilidad, modalidad y tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra o al momento de coordinar la operación.

En aquellos casos que requieran condiciones especiales de transporte, instalación o entrega, estas serán acordadas previamente con el cliente.

Los productos comercializados por Seranser podrán contar con garantías específicas de acuerdo con el producto, fabricante y condiciones de comercialización correspondientes.

Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para recibir información sobre la cobertura disponible y el procedimiento correspondiente.

Las condiciones particulares, alcance y duración de cada garantía serán informadas según el producto adquirido.

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